Durée de la garantie

La durée de votre garantie dépend du type de matelas que vous avez acheté.

La garantie entre en vigueur à la date de prise de possession du matelas. Si le matelas est réparé ou remplacé, la garantie ne sera ni renouvelée ni prolongée.

Cette garantie ne s’applique qu’au propriétaire original.

Cette Garantie ne s’applique pas si le produit montre des signes évidents d’abus, de manque de soins ou s’il y a souillures, taches ou brûlures.

Tous les frais de manutention et/ou transport ne sont pas couverts par cette garantie.

Pour des raisons d’hygiène, le retour d’articles de literie n’est pas accepté.

Un protège-matelas imperméable reconnu par le fabricant est requis pour honorer la garantie.

Matelas Confort réparera ou remplacera selon le cas le matelas moyennant les frais prévus au barème de la garantie. Pour voir cette garantie honorée, vous devez fournir une preuve d’achat portant la date de la transaction.

De plus, il est fortement recommandé d’avoir un sommier ou une base solide muni d’un support central rigide. Une base de lit inadéquate engendre un soutien inapproprié qui occasionne une usure prématurée et la défaillance du matelas et du sommier. La garantie ne s'applique pas sur les produits sur-mesure, les démonstrateurs ou sur les liquidation d'inventaire.

Référez-vous à la fiche de renseignements de votre matelas pour connaitre tous les détails relatifs. Certaines conditions s’appliquent, voir les détails en succursale.

Retours et annulation

En cas d’annulation ou de retour d’un item, le montant payé ou versé d’avance n’est pas remboursable. Le montant devient un crédit applicable en magasin. Le crédit en magasin ne s’applique qu’au propriétaire original et n’a pas de date d’expiration. Le crédit peut être utiliser sur tous les autres produits disponibles en vente par Matelas Confort. Le client à une période de dix (10) jours suivant la date de la création de la facture pour demander l’annulation d’une commande.

Les items de literie, les sur-matelas ne sont pas échangeable ou remboursable.

Livraisons

La livraison est inclu avec tout achat de 100$ et plus, à l'exception des régions éloignées. Matelas Confort se réserve le droit de demander des frais de livraisons pour tout achat. Pour plus d'informations, se référer à la politique de livraison.

Notre garantie satisfaction de 180 nuits

Afin de vous assurer d’avoir fait le meilleur choix possible, Matelas Confort vous offre une période d’essai d’une durée allant jusqu’à 180 jours.

Un essai minimum de 30 jours est obligatoire. Suite à cet essai, si vous n’êtes pas satisfait, Matelas Confort s’engage à échanger ou modifier votre matelas. Cet échange est applicable sur le matelas seulement, de valeur égale ou supérieure, et de même format.

Vous n’avez qu’à complété le formulaire suivant : Demande de garantie, pour procéder à l’échange et nous vous livrerons votre nouveau matelas moyennant des frais de livraison de 75$ + taxes applicables, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le territoire.

Un protège-matelas imperméable reconnu par le fabricant est requis pour honorer la garantie.

Il est à noter qu’advenant le cas où le prix de détail du nouveau matelas acheté est supérieur au prix de détail de l’ancien vous devrez acquitter la différence au moment de l’échange. Si la valeur du nouveau matelas est inférieur à celui remplacé, un crédit en magasin sera appliqué au dossier du client. Aucun remboursement n'est possible. Chaque client a droit à un (1) essai de 180 nuits par achat, par matelas. La période d’essai de 180 nuits ne peut être transférée et tout retour nécessite une preuve d’achat.

Si vous habitez dans une région éloignée où il n’y a aucune succursale Matelas Confort, des frais de transport supplémentaires s’appliquent. Nous vous invitons à communiquer avec notre département du service à la clientèle afin de connaître tous les détails. Soyez assurés de notre entière collaboration pour vous assister avec votre échange.

La garantie confort ne s'applique pas sur les produits sur-mesure, les démonstrateurs ou sur les liquidation d'inventaire.

En achetant chez Matelas Confort, vous acceptez d'être contacté à des fins de contrôle de satisfaction et de recevoir des offres exclusives.

Matelas Confort se réserve le droit de modifier les présentes politiques à tout moment, sans préavis. Celles-ci prennent effet une fois les modifications apportées.